WhatsApp开发客户话术：6个场景的开场模板

写 WhatsApp 开发客户话术的四个原则

• 先说来源：开头交代在哪里认识对方，例如哪场展会、哪条询盘、谁介绍的。对方知道你是谁，才会继续看下去。
• 简短：首条消息控制在三四句，手机一屏能看完。公司介绍、目录、价格表等对方回复后再发。
• 具体：提到对方关心的具体产品或问题，比泛泛的“we are a professional manufacturer”有用得多。
• 一个问题收尾：结尾只问一个容易回答的问题，例如数量、目的港、是否需要样品。

下面话术中方括号里的内容要换成真实信息。发送前请按对方情况改写，不要原样复制给所有人。

展会后和收到询盘后的开场话术

展会结束后跟进

• Hi [Name], this is [Your Name] from [Company]. Thanks for visiting our booth at [Fair Name] on [Date]. You were interested in [Product]. Shall I send you the catalog and price list here?
  中文：您好 [姓名]，我是 [公司] 的 [你的名字]。感谢您 [日期] 到访我们在 [展会] 的展位，您当时对 [产品] 感兴趣。我在这里把目录和价格表发给您可以吗？

为什么有效：点明展会和日期，帮对方想起你；先征求同意再发资料，不显得强推。适合广交会等展会结束后几天内发出，拖得越久，对方越难想起你。

B2B 平台询盘后转到 WhatsApp

• Hi [Name], this is [Your Name] from [Company]. We received your inquiry about [Product] on [Platform]. To give you an accurate quote, could you tell me the quantity and the destination port?
  中文：您好 [姓名]，我是 [公司] 的 [你的名字]。我们在 [平台] 收到了您关于 [产品] 的询盘。为了准确报价，能告诉我数量和目的港吗？

为什么有效：接上询盘内容，对方不会以为是陌生推销；数量和目的港是报 FOB 或 CIF 价必需的信息，回答起来也不费力。适合买家在询盘里留了 WhatsApp 号码的情况。

转介绍和重新联系的话术

老客户转介绍

• Hi [Name], [Referrer] from [Referrer's Company] suggested I contact you. We have been supplying [Product] to them for [Time]. Are you currently sourcing [Product Category]?
  中文：您好 [姓名]，[介绍人公司] 的 [介绍人] 建议我联系您。我们为他们供应 [产品] 已有 [时间]。请问您目前在采购 [产品类别] 吗？

为什么有效：介绍人的名字就是信任的来源，所以放在开头。提名字之前，先征得介绍人同意。

重新联系很久没聊的联系人

• Hi [Name], this is [Your Name] from [Company]. We talked about [Product] last year. We now have a new model with [Improvement]. Would it be useful if I sent you the details?
  中文：您好 [姓名]，我是 [公司] 的 [你的名字]。去年我们聊过 [产品]，现在我们有了在 [改进点] 上改进的新款。需要我把详情发给您吗？

为什么有效：先提旧话题唤起记忆，再给出重新联系的理由。如果对方表示不需要，礼貌结束，不要反复追问。

样品和价值跟进的话术

主动提供样品

• Hi [Name], to help you check the quality, we can send you a sample of [Product]. The sample is free, and you only cover the courier cost. Shall I prepare one in [Color/Size]?
  中文：您好 [姓名]，为了方便您确认质量，我们可以寄一个 [产品] 样品。样品免费，您只需承担快递费。需要我准备 [颜色/尺寸] 的吗？

为什么有效：先讲清样品费和运费，避免后面扯皮；用具体规格提问，比“Do you need samples?”更容易得到回复。样品政策要按公司实际规定写，不要随口承诺免费。

带信息的价值跟进

• Hi [Name], a quick update: our production schedule for [Month] is filling up. If you plan to order [Product] before [Date], the current lead time is about [Days] days. Let me know if you would like me to reserve a slot.
  中文：您好 [姓名]，简单更新一下：我们 [月份] 的生产排期快满了。如果您计划在 [日期] 前下单 [产品]，目前交期大约 [天数] 天。需要的话我可以先帮您预留排期。

为什么有效：跟进时给出交期、排期这类对采购有用的信息，而不是只问“Any update?”。前提是信息真实，不要编造排期紧张来催单。

使用开发话术时的注意事项

• 话术是框架，不是群发文案。同一段文字批量发给大量号码，容易被举报，账号可能受到限制。
• 只发给有过接触或同意沟通的买家；对方要求停止联系，就不再发送。
• 英文不必华丽，清楚、礼貌、没有明显语法错误即可。拿不准时，把英文翻回中文看一遍，确认意思没变。
• 涉及价格、数量、交期时，逐项核对数字和单位，开发阶段的一个数字错误就可能让对方失去信任。

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